Privacy policy

Politique de confidentialité NAVEE

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les sites web officiels exploités par Suzhou Brightway Intelligent Technology Co., Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse, au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne (collectivement désignés comme les « Sites »).

Nous respectons et protégeons la confidentialité des données personnelles de tous les utilisateurs qui visitent nos Sites et achètent nos produits. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois locales applicables en matière de protection des données dans votre pays.

2. Informations sur le responsable du traitement

Responsable du traitement : Suzhou Brightway Intelligent Technology Co., Ltd

Adresse enregistrée : Room 101, Building 6, No. 2888, Wuzhong Avenue, Yuexi Street, Wuzhong Economic Development Zone, Suzhou, Chine

Adresse e-mail de contact : privacy@navee.tech

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

3.1 Informations que vous fournissez volontairement

Informations relatives au compte : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, mot de passe du compte.
Informations relatives aux commandes : produits achetés, numéro de commande, informations de paiement, préférences de livraison et informations relatives aux messages cadeaux.
Informations relatives au service client : contenu des communications avec nous, y compris les demandes de renseignements, commentaires, réclamations, demandes de garantie et demandes d’assistance produit.
Informations marketing : préférences concernant la réception de communications marketing et de mises à jour sur les produits.
Informations liées à l’application : informations fournies lors de l’inscription ou de l’utilisation de l’application NAVEE, notamment le nom d’utilisateur, les informations de profil et les données d’appairage des appareils.
Autres informations : toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez des formulaires, participez à des enquêtes, concours ou opérations promotionnelles.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez nos Sites ou utilisez notre application, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Informations relatives à l’appareil : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiant de l’appareil, résolution d’écran et paramètres de langue.
Informations relatives à l’utilisation : pages consultées, temps passé sur les pages, liens cliqués, requêtes de recherche, URL de provenance et pages de sortie.
Informations relatives aux transactions : informations concernant votre navigation et votre comportement d’achat sur nos Sites.
Données d’utilisation de l’application : statistiques de conduite, niveau de batterie, données de vitesse et informations de localisation (si vous avez activé les services de localisation).

3.3 Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir vos données personnelles de la part des tiers suivants :

Prestataires de services de paiement : PayPal, Stripe, les sociétés émettrices de cartes bancaires et Klarna.
Prestataires logistiques : DHL, UPS, FedEx et les partenaires locaux de livraison.
Prestataires de services d’analyse : Google Analytics et Hotjar.
Prestataires de services marketing : Meta (Facebook/Instagram), Google Ads et TikTok Ads.
Plateformes de réseaux sociaux : si vous choisissez de vous connecter à l’aide de votre compte de réseau social.
Services de prévention de la fraude : prestataires nous aidant à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses.

4. Finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), telles que détaillées ci-dessous :

Processing Purpose	Legal Basis (GDPR Article 6(1))
Traitement et exécution de vos commandes, y compris le traitement des paiements, la livraison des produits et le service après-vente.	(b) Exécution d’un contrat
Répondre à vos demandes d’informations, questions et réclamations, ainsi que vous fournir une assistance clientèle.	(b) Exécution d’un contrat ; (f) Intérêts légitimes
Envoi de communications transactionnelles telles que les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les mises à jour de votre compte.	(b) Exécution d’un contrat
Envoi de communications marketing, d’informations sur les produits et d’offres promotionnelles avec votre consentement explicite.	(a) Consentement
Amélioration de nos Sites, de nos produits et de nos services grâce à l’analyse des données et aux études de marché.	(f) Intérêts légitimes
Détection, prévention et traitement des fraudes, des atteintes à la sécurité et des activités illégales.	(f) Intérêts légitimes ; (c) Respect des obligations légales
Respect des lois, réglementations et décisions de justice applicables.	(c) Respect des obligations légales
Protection de nos droits et intérêts légitimes, de ceux de nos utilisateurs et du public.	(f) Intérêts légitimes
Fourniture des fonctionnalités de l’application NAVEE, notamment le suivi des trajets et la protection antivol.	(b) Exécution d’un contrat ; (a) Consentement (pour les services de localisation)

Nos intérêts légitimes incluent :

Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre activité
Améliorer la qualité de nos produits et services
Comprendre les préférences des utilisateurs et fournir des expériences personnalisées
Prévenir la fraude et l’utilisation abusive de nos services
Faire respecter nos conditions générales

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les circonstances décrites ci-dessous :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous fournissent des services, notamment :

Traitement des paiements : afin de traiter vos transactions de paiement de manière sécurisée
Logistique et livraison : afin de livrer vos produits à l’adresse que vous avez indiquée
Hébergement et maintenance du site web : Shopify (voir la section 6 pour plus de détails)
Analyse de données : afin de nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Sites
Services marketing : afin de nous aider à mener des campagnes marketing et publicitaires
Service client : afin de fournir une assistance après-vente et des services de garantie
Services informatiques et de sécurité : afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de nos systèmes

Tous les prestataires de services sont tenus de signer des accords de traitement des données (Data Processing Agreements – DPA) avec nous, les engageant à assurer une protection stricte de vos données personnelles et à les traiter uniquement conformément à nos instructions.

5.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à des procédures judiciaires, des décisions de justice ou des demandes des autorités publiques
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public
Enquêter sur des fraudes ou d’autres activités illégales et les prévenir

5.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition, de cession d’actifs ou de restructuration de l’entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de l’opération. Nous vous informerons avant tout transfert de ce type et veillerons à ce que le bénéficiaire s’engage à respecter la présente Politique de confidentialité.

5.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres tiers avec votre consentement explicite.

6. Informations relatives à la plateforme Shopify

Nos Sites sont hébergés et exploités par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données personnelles sont stockées dans les centres de données, bases de données et applications générales de Shopify. Shopify protège vos données grâce aux mesures suivantes :

Transmission chiffrée (TLS 1.2+)
Protection par pare-feu
Audits de sécurité réguliers
Contrôle des accès et authentification
Conformité PCI-DSS pour le traitement des paiements

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, veuillez consulter :

Conditions d’utilisation de Shopify : Conditions d’utilisation de Shopify
Politique de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify

7. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment :

États-Unis (Shopify, prestataires de services de paiement et d’analyse)
Chine (siège de l’entreprise et centres de données)
Autres pays dans lesquels nos prestataires de services sont situés

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin de garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD. Ces garanties comprennent :

L’utilisation de clauses contractuelles types (CCT / SCC) approuvées par la Commission européenne
Des règles d’entreprise contraignantes (BCR), le cas échéant
La vérification que le destinataire dispose de certifications appropriées, telles que le Data Privacy Framework UE–États-Unis

Vous avez le droit d’obtenir une copie des garanties mises en place pour les transferts internationaux de données en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 17.

8. Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires applicables, et pour la période minimale requise afin d’atteindre les finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été collectées.

À l’expiration de la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de manière sécurisée. Si une suppression complète n’est pas possible pour des raisons techniques, nous isolons les données et cessons tout traitement ultérieur.

9. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d’accès

Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d’obtenir une copie de ces données ainsi que des informations relatives à ce traitement.

9.2 Droit de rectification

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

- Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
- Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé
- Vous vous opposez au traitement et il n’existe aucun motif légitime impérieux prépondérant
- Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite
- La suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

- Vous contestez l’exactitude des données
- Le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement
- Nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
- Vous vous êtes opposé au traitement fondé sur des intérêts légitimes, pendant la vérification de notre réponse

9.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans obstacle de notre part.

9.6 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes, y compris à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9.8 Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.

10. Protection des enfants

Nos Sites et services sont destinés aux utilisateurs âgés d’au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous constatez que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

11. Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard, fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Bien que nous appliquions ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.

13. Notification des violations de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous :

notifierons l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance
informerons rapidement les personnes concernées
prendrons toutes les mesures nécessaires pour atténuer les effets de la violation

14. Liens vers des sites tiers

Nos Sites peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites lorsque vous les visitez.

15. Informations spécifiques à l’application NAVEE

Si vous utilisez l’application NAVEE, nous pouvons collecter des informations supplémentaires, notamment :

Données de localisation précise (si vous activez les services de localisation)
Statistiques de conduite, incluant la distance, la vitesse et la durée
Informations relatives à l’appareil, notamment le numéro de série, la version du firmware et l’état de la batterie
Données relatives à l’activation de l’alarme antivol

Vous pouvez contrôler la collecte des données de localisation via les paramètres de votre appareil. La désactivation des services de localisation peut affecter certaines fonctionnalités de l’application.

16. Mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions légales, les pratiques commerciales ou les avancées technologiques. La version mise à jour sera publiée sur nos Sites avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

En cas de modification substantielle de la présente Politique, nous vous en informerons à l’avance par e-mail ou par l’affichage d’un avis visible sur nos Sites.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : privacy@navee.tech

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé, mais nous vous en informerons à l’avance.