Garantie pour vélos électriques reconditionnés

Les vélos électriques reconditionnés NAVEE de classe A+ bénéficient d’une garantie limitée d’un an pour les défauts de qualité du produit admissibles. La couverture varie selon les composants et s’applique sous réserve des conditions ci-dessous.

Couverture de la garantie

Composants principaux — jusqu’à 12 mois

Les défauts de qualité admissibles affectant les composants principaux suivants peuvent être couverts pendant une durée maximale de 12 mois :

• Cadre

• Moteur

• Moyeu

• Contrôleur

• Écran / instrument

• Fourche avant

• Amortisseur

• Potence

• Batterie

Pour la batterie, un remplacement peut être proposé en cas de fuite ou si sa capacité descend en dessous de 80 % à la suite d’un défaut de qualité du produit confirmé.

Les dommages causés à la batterie par un stockage inadéquat, une recharge tardive, l’utilisation d’un chargeur non conforme, une infiltration d’eau, un choc, une chute, une modification non autorisée ou toute autre cause imputable à l’utilisateur ne sont pas couverts.

• Éclairage

• Clignotants et interrupteurs associés, le cas échéant

• Accélérateur, le cas échéant

• Levier de frein

• Port de charge

• Chargeur et cordon d’alimentation

Certaines pièces d’usure — 3 mois

Certaines pièces d’usure peuvent être couvertes pendant 3 mois en cas de défaut de qualité admissible, notamment :

• Cache décoratif

• Réflecteur

• Poignée de guidon

• Garde-boue avant / arrière

• Coussin de selle

• Chaîne / plateau

• Roue libre

• Repose-pieds

• Béquille

• Disque de frein

• Chambre à air

• Pneu

La couverture ne s’applique pas à l’usure normale ni aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une crevaison, une pression insuffisante des pneus, un accident ou tout autre facteur externe.

Exclusions de garantie

Le service de garantie ne s’applique pas dans les situations suivantes :

• La période de garantie applicable est arrivée à expiration.

• Le client ne peut pas fournir la carte de garantie ou la facture requise, ou les informations fournies ne correspondent pas.

• Les dommages résultent d’un accident, d’une collision, d’une conduite agressive ou d’autres facteurs imputables à l’utilisateur.

• Les dommages résultent d’un cas de force majeure, tel qu’un incendie, un tremblement de terre ou une inondation.

• Les dommages résultent d’une utilisation, d’un entretien ou d’un réglage non conforme au manuel d’utilisation.

• Le produit est utilisé en dehors des conditions normales de fonctionnement.

• Le produit a été démonté ou réparé par du personnel ou un centre de service non autorisé par NAVEE.

• La carte de garantie ou les informations du produit ont été intentionnellement endommagées, modifiées, rayées ou supprimées.

• Le dysfonctionnement ou le dommage n’est pas dû à la conception, à la fabrication ou à un défaut de qualité du produit.

• Le produit est utilisé à des fins commerciales, notamment pour la location ou des services de partage.

L’entretien courant, tel que le réglage des freins ou le gonflage des pneus, n’est pas couvert par la garantie.

Période de garantie et conditions d’éligibilité

Cette garantie s’applique aux vélos électriques reconditionnés de classe A+ achetés auprès des canaux de vente officiels ou officiellement agréés par NAVEE.

Pour les commandes en ligne, la période de garantie commence le lendemain de la livraison et de la réception signée du produit.

Un justificatif d’achat valide peut être exigé lors d’une demande de service sous garantie.

Si aucun justificatif d’achat valide ne peut être fourni, la période de garantie sera calculée sur une durée de 3 mois à compter de la date de fabrication du produit.

Pour les produits admissibles achetés dans un État membre de l’UE, le service de garantie s’applique dans l’ensemble des États membres de l’UE.

Procédure de service sous garantie

Service hors garantie

Si un problème n’est pas couvert par la garantie mais que le produit peut être réparé, un service de réparation payant peut être proposé.

Les frais applicables peuvent comprendre :

• Frais d’expédition

• Pièces de rechange

• Main-d’œuvre

Si le même composant réparé présente de nouveau le même problème dans les 3 mois suivant la réparation, une réparation gratuite peut être proposée conformément aux conditions applicables.

Informations importantes

Les produits démontés ou réparés par du personnel ou des centres de service non autorisés peuvent ne plus être admissibles au service de garantie.

Cette garantie limitée s’applique en complément de tous les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités par la législation locale applicable.

Pour toute assistance au titre de la garantie, veuillez contacter le service client NAVEE ou votre revendeur agréé local.